Защита чести, достоинства и деловой репутации в Интернете

Защита чести, достоинства и деловой репутации в Интернете

Интернет вошел в нашу жизнь настолько, что сегодня мы не представляем себе ее без новостных агрегаторов, социальных сетей, официальных сайтов, форумов и множества прочих новшеств, которые нам подарили современные интернет-технологии.

Интернет открыл для всех нас поистине безграничные возможности: мы совершаем покупки не выходя из дома,  общаемся, дискутируем с людьми, которых даже не знаем лично. Используя цифровые технологии,  строим бизнес, делимся своими творческими достижениями.

Но если, как защитить свои права в повседневной жизни — знают многие, то отстоять свои интересы в  виртуальном пространстве – задача весьма сложная для большинства интернет-пользователей.

За каждым логином, ником и  IP- адресом  стоят обычные люди, которые обязаны соблюдать определенные правила поведения не только в реальной жизни, но и на просторах Интернета.

Количество рассматриваемых в судах дел говорит о том, что защита чести, достоинства и деловой репутации в Интернете – актуальная  проблема: в прошедшем году в судах общей юрисдикции было рассмотрено порядка 5 000, а в арбитражных судах около 800 подобных дел.

Какие же нарушения прав в Интернете встречаются наиболее часто?

Пожалуй, лидирующее место в этом списке можно отдать распространению в сети Интернет порочащих и не соответствующих действительности сведений, в отношении граждан и юридических лиц.

Прежде чем ответить на вопрос, как защитить честь, достоинство или деловую репутацию в Интернете,  разберемся, какие сведения, с точки зрения закона, являются порочащими?

Порочащими, в частности, являются сведения, содержащие утверждения о нарушении гражданином или юридическим лицом закона, совершении нечестного поступка, неэтичном поведении в личной, общественной или политической жизни, недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности, нарушении деловой этики или обычаев делового оборота, которые умаляют честь и достоинство гражданина или деловую репутацию гражданина либо юридического лица.

Следует отметить, что закон позволяет требовать опровержения и удаления из сети Интернет не только порочащих сведений, но и сведений, не соответствующих действительности.

В свою очередь, не соответствующими действительности сведениями являются утверждения о фактах или событиях, которые не имели места в реальности в период времени , к которому относятся оспариваемые сведения.

Важно от «…сведений, содержащих утверждения…» и «… утверждениях о фактах…» отличать субъективные суждения авторов статей или высказываний, опубликованные в сети.

Разница в высказываниях —  «Я знаю, что НЕКТО совершил эту кражу!» и «Я полагаю, что  НЕКТО мог совершить эту кражу!» — очевидна всем. Однако , на практике, при рассмотрении судебных дел о защите чести, достоинства и деловой репутации в Интернете отграничение «субъективных суждений и мнений» от «утверждений о фактах» бывает достаточно сложным. Здесь необходимо учитывать место спорного высказывания в контексте, формат публикации, социальный, должностной статус спорящих сторон и многие другие факторы. Например, критерии отнесения распространенных сведений к порочащим деловую репутацию публичного лица значительно ниже по сравнению с  иными категориям лиц. Европейский Суд по правам человека (ЕСПЧ) неоднократно разъяснял, что допустимая критика в отношении публичных лиц должна быть шире по сравнению с иными лицами, не наделенными публичными полномочиями.

Стоит отметить, что даже высказанное кем-либо личное мнение может само по себе быть оскорбительным, затрагивающим такие  неимущественные права граждан , как честь, достоинство и деловая репутация.

В связи с этим,  перед подачей иска о защите чести, достоинства и деловой репутации в интернете необходимо дать спорной статье или посту юридическую оценку, чтобы избежать в суде отказа в удовлетворении иска.

Отнесение  опубликованных в сети Интернет ложных  сведений в отношении Вас или вашей компании к субъективному мнению кого-либо  затруднительна для непрофессионала , то наши компетентные в этом адвокаты помогут разобраться в юридической квалификации спорного поста или статьи.

Когда сведения, умаляющие честь, достоинство или деловую репутацию, считаются распространенными в сети Интернет?

Под распространением сведений, порочащих честь и достоинство или деловой репутации в сети Интернет, следует понимать опубликование таких сведений  с использованием средств телекоммуникационной связи, любым способом (в виде поста, статьи на сайте, сообщения в соцсети, видеоролике, аудиосообщении).

Вместе с тем, сообщение таких сведений лицу, которого они касаются, не может признаваться их распространением, если лицом, сообщившим данные сведения, были приняты достаточные меры конфиденциальности, с тем, чтобы они не стали известными третьим лицам.

Другими словами, порочащие сведения считаются распространенными в сети Интернет, когда они становятся общедоступными. При этом под общедоступностью понимается возможность доступа к таким сведениям не только неопределенного круга лиц, но и отдельной группы, или даже отдельных пользователей. Сообщение сведений самому лицу, интересы которого они затрагивают, при условии, что распространивший принял достаточные и необходимые меры для обеспечения конфиденциальности, не считается распространением.

Например, письмо на персональный мэйл абонента с пометкой «Конфиденциально. Лично для ФИО» или «Для ФИО. Если письмо адресовано не Вам, не открывать, немедленно удалить», и подобные указания на принадлежность письма и его личный характер избавят вас от лишних неприятностей.

Немаловажным при защите чести, достоинства и деловой репутации в Интернете является правильная идентификация юридического лица, распространившего несоответствующую действительности, порочащую информацию. От этого зависит выбор способа защиты в суде и суть предъявляемых к нарушителю требований.

Например, если порочащую информацию распространило лицо, отнесенное к средствам массовой информации, закон предоставляет пострадавшему дополнительные средства защиты: порочащие сведения, распространенные в средствах массовой информации, должны быть опровергнуты в тех же средствах массовой информации. Гражданин, в отношении которого в средствах массовой информации распространены указанные сведения, имеет право потребовать наряду с опровержением также опубликования своего ответа в тех же средствах массовой информации.

Стоит отметить, что отсутствие у пользователя сети Интернет юридически закрепленного статуса СМИ, не лишает пострадавшее лицо дополнительных средств восстановления своих ущемленных прав, если будет доказано, что характер поведения в сети Интернет распространившего порочащие сведения лица позволяет отнести его к средствам массовой информации.

Способы защиты чести, достоинства гражданина и деловой репутации гражданина или юридического лица в Интернете.

 Основные способы защиты чести, достоинства и деловой репутации в Интернете – это административный , претензионный (внесудебный) и судебный (гражданский иск).

На практике наиболее  распространенным и самым эффективным является судебный порядок защиты чести и достоинства в Интернете. Административный способ малоэффективен, поскольку контролирующие и правоохранительные органы, усматривая гражданско-правовой характер отношений, отказывают заявителю в возбуждении административного производства или уголовного дела и разъясняют его право на обращение с гражданским иском в суд (судебный порядок защиты).  Претензионный (внесудебный) способ также в большинстве случаев не дает желаемого результата. Ведь, как правило, распространяющий в сети сведения действует изначально недобросовестно, с целью нанести репутационный вред, либо иным способом очернить своего оппонента в лице других пользователей Интернета. Поэтому все призывы к опровержению распространенной порочащей информации и публичному извинению перед пострадавшим остаются без внимания.

Достаточно часто установить лицо, распространившее в сети порочащие, либо не соответствующие действительности сведения, умаляющие честь, достоинство и деловую репутацию другого лица, на практике достаточно сложно или невозможно.

Виду этого, законодатель предусмотрел два вида судебной защиты для лиц, чья репутация пострадала от недобросовестных Интернет-пользователей:

— виде искового производства (когда установить и привлечь к участию в деле ответчика возможно);

— в виде особого производства (когда установить и привлечь к участию в деле лицо, распространившее сведения, невозможно).  Если непосредственно лицо, распространившее несоответствующие действительности сведения установить не представляется возможным, например сервер ресурса, на котором зарегистрирован пользователь, находится за рубежом, заинтересованное лицо может требовать в суде удаления из сети  ложных сведений, размещенных на том или ином Интернет-ресурсе, в том числе из архивных баз.

Какие исковые требования могут быть предъявлены к ответчику в суде?

 В целях восстановления справедливости можно использовать специальные способы защиты чести, достоинства и деловой репутации:

— опровержение распространенных порочащих сведений, опубликование своего ответа, удаление несоответствующей действительности, порочащей информации из сети Интернет;

—  пресечение действий по дальнейшему распространению неправомерной информации;

— общие способы защиты: компенсация морального вреда или возмещение убытков, которые причинены распространением порочащих сведений в сети Интернет.

Юридические лица и индивидуальные предприниматели вправе защищать свою деловую репутацию путем опровержения порочащих их сведений или опубликования своего ответа на соответствующем Интернет-ресурсе, а также заявлять требования о возмещении убытков, причиненных распространением таких сведений. В отдельных случаях с виновного лица можно взыскать нематериальный (репутационный вред).

Что нужно доказать в суде?

Кто знаком с судебном производством знает, что этот процесс весьма формализован. Для каждой категории дел предмет доказывания распределяется между сторонами по-разному. По делам о защите чести, достоинства и деловой репутации истец обязан доказывать факт распространения сведений лицом, к которому предъявлен иск, и порочащий характер этих сведений. На ответчика же возложена обязанность доказать, что распространенные им сведения соответствуют действительности.

Как собрать и закрепить доказательства?

 Итак, лицо, требующее защиты чести и достоинства либо деловой репутации, обязано доказать в суде факт распространения порочащей, не соответствующей действительности информации в Интернете. Понятно, что письмо или документ, попавшие в руки, можно сохранить и в дальнейшем предъявить в суде. Однако, порочащие, не соответствующие действительности сведения могут быть удалены из сети самим нарушителем в любой момент. Здесь на помощь приходит Закон о нотариате. Для закрепления доказательства распространения в сети сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию необходимо  как можно быстрее обратиться к нотариусу для совершения соответствующего нотариального действия – осмотра сайта в сети Интернет. В процессе совершения такого нотариального действия нотариус составляет протокол осмотра, который и будет являться в суде надлежащим доказательством факта распространения сведений в сети Интернет.

Как найти лицо, распространившее порочащие сведения в Интернете?

Довольно часто на практике возникают сложности с установлением лица, распространившего порочащие сведения в сети. Для предъявления иска о защите чести, достоинства и деловой репутации в сети Интернет необходимо установить, является ли Интернет сайт информационным посредником, который лишь  предоставляет свой ресурс другим пользователям для обмена информацией, либо само лицо, администрирующее сайт, ответственно за распространенные сведения. От этого будет зависеть способ защиты в суде нарушенных прав. Администратора же сайта можно определить с помощью общедоступных сервисов, например  «Who is» и ему подобных, если на самом сайте информация о его хозяине отсутствует.  Однако этот способ не всегда срабатывает. Часто администраторы скрывают свои данные.

Если установить ответственное лицо не удается, или Вы сомневаетесь в том, кому должен быть предъявлен судебный иск, можете обратиться к нашим Адвокатам, которые помогут разобраться в этом вопросе. Кроме того, Адвокат может направить хостинг-провайдеру адвокатский запрос о предоставлении  сведений об администраторе сайта, на который последний обязан дать письменный ответ в течение 30 дней с даты его получения. Если же и этот способ оказался безрезультатным, сведения о пользователе, распространившим порочащие сведения в Интернете, можно истребовать после предъявления судебного иска. Первоначальным ответчиком в этом случае будет юридическое лицо, сервер которого использует недобросовестный пользователь.

Зачем нужно обращаться к адвокату для защиты чести, достоинства и деловой репутации в сети Интернет?

Закон допускает личное участие в судебном процессе любого, чьи права и законные интересы нарушены и требуют судебной защиты. Однако на практике, разобраться в процессуальных тонкостях ведения судебных дел и хитросплетениях  законодательства – задача посильная только для юриста-практика.

Особенно это касается категории дел о защите чести и достоинства в Интернете. Здесь мало обладать знаниями законов, нужно уметь их применять . Эта задача под силу только адвокатам , специализирующимся на защите прав граждан и юридических лиц в сети Интернет.

Адвокаты нашего бюро имеют необходимые знания и опыт для правовой защиты Интернет-пользователей  и оказывают следующий спектр юридических услуг:

1.Защита чести и достоинства граждан в интернете. Взыскание компенсации морального вреда;

  1. Взыскание репутационного вреда, причиненного организациям и компаниям, в судебном порядке;
  2. Защита авторского права в интернете;
  3. Взыскание компенсации за нарушение авторских прав;
  4. Защита интеллектуальной собственности в Интернете.